Garantie für Ihre Produkte.
Nicht für Kopien.
Wenn ein Kunde ein Produkt registriert, prüft der Scan es zuerst. Originale werden in einem Schritt registriert. Fälschungen fallen durch, bevor sie Ihren Service erreichen – und kein Produkt kann zweimal beansprucht werden.
- Seriennummer
- 05FC108800
- Echtheit
- Verifiziert
- Registriert per
- Ein Scan
- Garantie
- Aktiv
Was Garantiemissbrauch Sie kostet.
des Umsatzes kann Service- und Garantiemissbrauch einen Hersteller kosten – Fälschungen, die als Originale beansprucht werden, vertauschte Rücksendungen und dieselbe Einheit, zweimal beansprucht. PwC / AGMA Global, Service & Warranty Abuse.
Fälschungen wirken echt genug, um registriert und beansprucht zu werden. Sie bezahlen Reparaturen an Produkten, die nie Ihre waren.
✓ Ein fehlgeschlagener Scan stoppt eine Fälschung, bevor sie registriert werden kann.
Eine Fälschung, die früh kaputtgeht, wirkt wie ein Qualitätsproblem Ihrer Marke – nicht der Kopie.
✓ Der Scan erfasst, welche Einheit echt war, und wann.
Seriennummern tauchen auf mehreren Konten und in mehreren Ansprüchen auf. Ohne Datensatz pro Produkt kann eine Einheit mehr als einmal beansprucht werden.
✓ Jede Seriennummer kann einmal registriert werden.
Lange Registrierungsformulare führen dazu, dass sich viele echte Kunden nie registrieren – und Sie nie von ihnen hören.
✓ Registrierung ist ein Scan, kein Formular.
Einfacher für Ihre Kunden. Klarer für Ihr Serviceteam.
Registrierung mit einem Scan
- Kamera auf das Produkt richten – keine App zu installieren
- Bestätigung, dass das Produkt echt ist, im selben Schritt
- Garantiestatus jederzeit auf dem Smartphone
Genau wissen, womit Sie es zu tun haben
- Nur verifizierte Produkte werden registriert
- Die Garantie jedes Produkts kann nur einmal beansprucht werden
- Jede Registrierung an eine Seriennummer gebunden – mit Artikel, Charge und Produktionsdatum
- Rücksendungen bei der Annahme mit demselben Scan geprüft
- Registrierungen nach Markt und im Zeitverlauf sichtbar
Erst verifizieren. Dann registrieren.
-
01 · Scan
Der Kunde scannt
Jede Smartphone-Kamera liest den Code auf dem Produkt. Keine App, kein Login.
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02 · Verifizieren
Die Schicht wird geprüft
Die Sicherheitsschicht bestätigt, dass das Produkt echt ist – die Antwort kommt aus dem Code selbst.
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03 · Registrieren
Die Garantie beginnt
Das Originalprodukt wird mit seiner Seriennummer und den verknüpften Produktdaten registriert.
-
04 · Service
Der Service kennt das Produkt
Im Servicefall identifiziert die Seriennummer genau Artikel, Charge und Produktionsdatum.
Bei Schritt 02 teilt sich der Weg – und genau darum geht es.
Die Garantie beginnt.
Das Muster stimmt mit dem gedruckten überein. Das Produkt wird auf seine eigene Seriennummer registriert, und der Service sieht genau, um welchen Artikel, welche Charge und welches Produktionsdatum es sich handelt.
Nichts zu beanspruchen.
Ein Nachdruck zerstört das Muster, die Prüfung schlägt fehl und es entsteht nie eine Garantie. Die fehlgeschlagene Prüfung wird mit ihrem Ort erfasst – so zeigt Ihnen der Versuch auch, wo Fälschungen auftauchen.
Eine neue Einheit geht raus. Was kommt zurück?
Ein Kunde erhält einen Original-Ersatz und schickt eine ältere Einheit zurück – oder eine Fälschung. Scannen Sie sie bei der Annahme, und Sie sehen, ob sie echt ist und ob die Seriennummer zur Registrierung passt.
- Registrierte Seriennummer
- 05FC108800
- Zurückgesandte Einheit
- Prüfung fehlgeschlagen
- Seriennummer passt
- Nein
Eine Garantie pro Produkt. Weniger falsche Ansprüche. Schnellerer Service.
Ein Produkt, eine Garantie
Jede Garantie ist an eine Seriennummer gebunden und kann nur einmal beansprucht werden. Ein zweiter Anspruch auf dasselbe Produkt – von einem anderen Konto oder mit einem kopierten Code – geht nicht durch.
Betrügerische Ansprüche senken
Garantie wird nur für Produkte registriert, die die Verifizierung bestehen – Fälschungen werden aussortiert, bevor sie Sie Geld kosten. Die fehlgeschlagenen Prüfungen fließen in Ihren Markenschutz .
Fälle schneller lösen
Die Seriennummer zeigt Ihrem Team, um welchen Artikel, welche Charge und welches Produktionsdatum es geht – und, wenn eine Charge betroffen ist, welche registrierten Produkte dazugehören.
Eine Beziehung beginnen
Eine Registrierung ist ein direkter Kontaktpunkt mit der Person, die Ihr Produkt nutzt. Hier beginnt Kundenbindung .
Über Garantie und Service.
Wie verknüpfe ich Produktgarantie, Service und Authentifizierung in einem System?
Über einen Code pro Produkt. Bei authentic.network ist die Garantieregistrierung Teil der Echtheitsprüfung: Der Kunde scannt den Code mit dem Smartphone, die Crypto-Optical Technology bestätigt das Original, und erst dann wird die Garantie zur Seriennummer registriert – einmal pro Produkt. Im Service scannen Sie zurückkommende Einheiten und sehen, ob sie echt sind und zur Registrierung passen. Ihr Garantieprozess wird direkt in der Lösung abgebildet; ein separates Garantie-Tool ist nicht nötig.
Wie funktioniert die Garantieregistrierung?
Der Kunde scannt den Code auf dem Produkt mit einem beliebigen Smartphone. Die Sicherheitsschicht bestätigt, dass das Produkt echt ist, und das Produkt wird mit Seriennummer und Produktdaten registriert – in einem Schritt, ohne App.
Was passiert, wenn jemand eine Fälschung registrieren will?
Die Prüfung schlägt fehl. Ein nachgedruckter Code hat sein Sicherheitsmuster verloren, das Produkt wird also nicht registriert. Die fehlgeschlagene Prüfung wird mit ihrem Ort erfasst – so sehen Sie, wo Fälschungen auftauchen.
Kann die Garantie für ein Produkt mehr als einmal beansprucht werden?
Nein. Jede Garantie ist an die Seriennummer eines Produkts gebunden und kann nur einmal beansprucht werden. Ein wiederholter Anspruch auf dasselbe Produkt geht nicht durch, und ein kopierter Code fällt bereits bei der Verifizierung durch.
Brauchen Kunden eine App?
Nein. Kunden nutzen die Kamera ihres Smartphones. Verifizierung und Registrierung erfolgen im selben Scan.
Welche Produktdaten sind mit einer Registrierung verknüpft?
Die Seriennummer auf dem Code und die damit verknüpften Produktdaten: Artikel, Charge, Produktionsdatum und Zielmarkt.
Hilft das, wenn eine Charge ein Problem hat?
Ja. Da jede Seriennummer mit Charge und Produktionsdatum verknüpft ist, sehen Sie, welche registrierten Produkte zu einer betroffenen Charge gehören.
Können wir unseren Garantieprozess in authentic.network abbilden?
Ja. Der Garantieprozess lässt sich direkt in die Lösung von authentic.network integrieren: Registrierung, Garantiestatus und Rücksendeprüfung laufen am selben Ort wie Markenschutz, Rückverfolgung und Analysen – ohne separates Garantie-Tool.
Können wir Produkte prüfen, die an uns zurückgehen?
Ja. Ihr Team scannt die zurückgesandte Einheit bei der Annahme und sieht, ob sie echt ist und ob ihre Seriennummer zum registrierten Produkt passt – so fallen vertauschte Rücksendungen auf, bevor ein Ersatz gutgeschrieben wird.
Funktioniert zusammen mit
Jede Garantie einlösen – nur für Originale.
Sagen Sie uns, welche Produkte Sie im Service zuerst schützen möchten. Oder starten Sie mit dem Sample Kit – ein Original-Code und ein perfekter Nachdruck – und erleben Sie die Prüfung, mit der jede Registrierung beginnt.
Echte Wirkung.